Administración48 h
Solución de Conflictos Laborales
12 horasEn tu planta o en líneaÁrea STPS 3110 Administración general
Objetivo
Proporcionar al participante los conocimientos y herramientas necesarias en Solución de Conflictos Laborales para mejorar el desempeño profesional y organizacional.
Dirigido a
Gerentes, directivos, coordinadores, jefes de área y profesionales interesados en fortalecer sus competencias administrativas.
Metodología
Exposición por el Facilitador / Mediador. Análisis de casos, permitiendo la interacción y la resolución de casos prácticos.
Temario
01Naturaleza del conflicto laboral
02Tipos de conflictos3 temas
- Interpersonales
- Intergrupales
- Organizacionales
03Estilos de manejo de conflictos
04Técnicas de mediación
05Negociación colaborativa
06Comunicación no violenta
07Marco legal aplicable
08Casos prácticos
Incluye
- Manual para los participantes
- Diploma de Participación
- Constancia DC-3